Politique de Confidentialité (RGPD)
La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://www.groupe-caldya.fr/ de la manière dont le Groupe Caldya collecte, utilise et protège leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Groupe Caldya, dont le siège social est situé au 4 avenue Paul Langevin, 95220 Herblay-sur-Seine.
Contact : contact@caldya.com
2. Données collectées et formulaires concernés
Le Groupe Caldya veille à ne collecter que les données strictement nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (principe de minimisation des données).
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes sont collectées :
- Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise (contexte B2B), objet du message et contenu de la demande.
- Formulaire de demande de devis : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, détails et besoins liés à la prestation de service demandée.
- Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur (voir la Politique de cookies ci-dessous).
3. Finalités et bases légales du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur des bases légales précises, conformément à l’article 6 du RGPD :
| Formulaire / Service | Finalité du traitement | Base légale |
| Formulaire de contact | Répondre aux demandes de renseignements et assurer le suivi de la relation commerciale B2B. | Intérêt légitime du Groupe Caldya à répondre aux sollicitations de ses prospects et partenaires professionnels. |
| Demande de devis | Étudier la demande, estimer le coût des prestations et émettre une proposition commerciale chiffrée. | Mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur. |
4. Durée de conservation des données
Le Groupe Caldya conserve les données pour les durées strictement nécessaires à l’accomplissement des finalités :
- Données des prospects (demandes de contact et de devis restées sans suite) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect (ex: une demande d’information).
- Données des clients (si le devis est accepté) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à des fins de gestion des litiges et d’obligations légales.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sur le site sont exclusivement destinées au Groupe Caldya. Elles sont traitées par le personnel interne dûment habilité pour répondre à vos demandes (services commerciaux, administratifs ou techniques).
Elles ne sont en aucun cas vendues, louées, partagées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Des sous-traitants techniques peuvent y avoir accès de manière strictement encadrée (notamment l’hébergeur du site internet), uniquement pour assurer la maintenance et l’hébergement du site.
6. Transfert de données hors Union Européenne
Toutes les données collectées via les formulaires de contact et de devis sont stockées et hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne. Aucun transfert de données personnelles n’est effectué hors de l’UE.
7. Sécurité des données
Le Groupe Caldya met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
Le site internet utilise le protocole de chiffrement HTTPS (certificat SSL) permettant de sécuriser les flux de données entre le navigateur de l’utilisateur et les serveurs du site, empêchant ainsi l’interception ou la lecture des informations saisies dans les formulaires de contact et de devis.
8. Vos droits (Droits des utilisateurs)
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès (Article 15 RGPD) : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification (Article 16 RGPD) : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement / Droit à l’oubli (Article 17 RGPD) : Demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations contractuelles ou légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD) : Demander le gel temporaire du traitement de certaines de vos données.
- Droit à la portabilité (Article 20 RGPD) : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition (Article 21 RGPD) : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
9. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez contacter le Groupe Caldya à tout moment :
Par e-mail : contact@caldya.com
Par courrier postal : Groupe Caldya, 4 avenue Paul Langevin, 95220 Herblay-sur-Seine
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet : https://www.cnil.fr/.